PasteFX · Soporte

Para obtener soporte de PasteFX, escribe a support@pastefx.com.

Qué debes incluir

Incluye la versión de PasteFX, la versión de Windows, el canal de compra, el resultado esperado y observado, los pasos para reproducir el problema y, si resulta útil, una captura sin información privada.

No envíes contenido confidencial

No envíes contraseñas, números de tarjeta, claves privadas, tokens de API, claves de licencia privadas ni contenido privado del portapapeles.

Facturación y reembolsos

PasteFX se puede instalar y usar gratis. PasteFX Pro opcional es una licencia digital de pago único de 49 USD que desbloquea límites adicionales y funciones de flujo de trabajo dentro de la aplicación instalada; los impuestos aplicables y los totales localizados pueden variar. Microsoft Store proporciona exclusivamente la aplicación PasteFX, su instalación y sus actualizaciones; no se descarga ni instala software fuera de Microsoft Store. Tras la instalación, la licencia opcional de funciones Pro se adquiere mediante una transacción segura en el navegador procesada por Paddle; Keygen proporciona la licencia y la activación.

Abrir el portal del cliente de Paddle

Recuperación de licencia

Para ayuda con el producto, la licencia, la activación o la recuperación, contacta con el soporte de PasteFX. No envíes números de tarjeta ni claves de licencia privadas.

Recuperación de licencia

Datos conservados después de desinstalar

PasteFX conserva su configuración, Historial local, elementos fijados, datos de Biblioteca y flujos de trabajo, identidad de instalación protegida y estado de licencia protegido en %LOCALAPPDATA%\PasteFX. Las actualizaciones de Microsoft Store y los ciclos de desinstalación y reinstalación dejan esta carpeta en su sitio para conservar los datos locales y la identidad del dispositivo con licencia.

1. Si Pro está activo y va a dejar de usar este dispositivo, abra Configuración de PasteFX y elija Desactivar este dispositivo mientras está conectado antes de eliminar archivos.
2. Cree primero una copia de seguridad de la base de datos si desea conservar el Historial local, los elementos fijados, la Biblioteca o los flujos de trabajo.
3. Cierre PasteFX, desinstálelo y después elimine %LOCALAPPDATA%\PasteFX en el Explorador de archivos para borrar permanentemente los datos locales conservados.

Al eliminar esta carpeta se borran los datos locales de PasteFX y la identidad protegida del dispositivo. Una reinstalación posterior puede requerir recuperación y activación de la licencia; un dispositivo que no se haya desactivado antes puede seguir ocupando una plaza de licencia.

Informes de seguridad o privacidad

Escribe a support@pastefx.com con Seguridad o Privacidad en el asunto. Incluye los detalles necesarios para entender o reproducir el problema sin contenido privado innecesario.

Disponibilidad del soporte

RelayWorks LLC presta soporte según disponibilidad. La disponibilidad y el tiempo de respuesta pueden variar según el problema, canal de compra, región, versión y legislación aplicable.

Declaración de privacidad

Sin telemetría ni analíticas: PasteFX no incluye telemetría de uso, SDK de analíticas, informes en segundo plano ni seguimiento de comportamiento.

Sin sincronización en la nube: PasteFX no sincroniza tu historial del portapapeles, elementos de biblioteca, prompts, flujos, ajustes ni flujos predeterminados con un servicio en la nube.

Información legal

CLUF / Términos de licencia · Política de privacidad · Condiciones de venta / Política de reembolso