PasteFX · Assistance

Pour obtenir de lʼaide sur PasteFX, écrivez à support@pastefx.com.

Informations à fournir

Indiquez votre version de PasteFX, votre version de Windows, le canal dʼachat, le comportement attendu et observé, les étapes de reproduction et, si utile, une capture sans données privées.

Ne transmettez pas de contenu sensible

Ne transmettez pas de mots de passe, numéros de carte, clés privées, jetons API, clés de licence privées ou contenu privé du Presse-papiers.

Facturation et remboursements

PasteFX peut être installé et utilisé gratuitement. PasteFX Pro, facultatif, est une licence numérique de fonctionnalités à paiement unique de 49 USD qui débloque des limites supplémentaires et des fonctions de flux de travail dans l’application installée ; les taxes applicables et les totaux localisés peuvent varier. Microsoft Store fournit exclusivement l’application PasteFX, son installation et ses mises à jour ; aucun logiciel n’est téléchargé ou installé en dehors de Microsoft Store. Après l’installation, la licence facultative de fonctionnalités Pro est achetée au moyen d’une transaction sécurisée dans le navigateur traitée par Paddle ; la gestion de licence et l’activation sont assurées par Keygen.

Ouvrir le portail client Paddle

Récupération de licence

Pour obtenir de lʼaide sur le produit, la licence, lʼactivation ou la récupération, contactez lʼassistance PasteFX. Nʼenvoyez pas de numéro de carte ni de clé de licence privée.

Récupération de licence

Données conservées après la désinstallation

PasteFX conserve ses paramètres, l’Historique local, les éléments épinglés, les données de Bibliothèque et de flux de travail, l’identité d’installation protégée et l’état de licence protégé dans %LOCALAPPDATA%\PasteFX. Les mises à jour du Microsoft Store ainsi que les cycles de désinstallation et de réinstallation laissent ce dossier en place afin de préserver les données locales et l’identité de l’appareil sous licence.

1. Si Pro est actif et que vous cessez d’utiliser cet appareil, ouvrez les Paramètres de PasteFX et choisissez Désactiver cet appareil tout en étant en ligne avant de supprimer des fichiers.
2. Créez d’abord une sauvegarde de la base de données si vous souhaitez conserver l’Historique local, les éléments épinglés, la Bibliothèque ou les flux de travail.
3. Quittez PasteFX, désinstallez-le, puis supprimez %LOCALAPPDATA%\PasteFX dans l’Explorateur de fichiers pour effacer définitivement les données locales conservées.

La suppression de ce dossier efface les données locales de PasteFX et l’identité protégée de l’appareil. Une réinstallation ultérieure peut nécessiter la récupération et l’activation de la licence ; un appareil qui n’a pas été désactivé auparavant peut continuer à occuper un emplacement de licence.

Signalements de sécurité ou de confidentialité

Écrivez à support@pastefx.com avec Sécurité ou Confidentialité dans lʼobjet. Donnez assez de détails pour comprendre ou reproduire le problème sans contenu privé inutile.

Disponibilité de lʼassistance

RelayWorks LLC fournit une assistance dans la mesure du possible. La disponibilité et le délai de réponse peuvent varier selon le problème, le canal dʼachat, la région, la version et la loi applicable.

Déclaration de confidentialité

Aucune télémétrie ni analyse : PasteFX nʼinclut aucune télémétrie dʼutilisation, aucun SDK dʼanalyse, aucun rapport en arrière-plan ni aucun suivi comportemental.

Pas de synchronisation cloud : PasteFX ne synchronise pas l’historique du presse-papiers, les éléments de bibliothèque, les prompts, les workflows, les réglages ou les workflows par défaut avec un service cloud.

Mentions légales

CLUF / Conditions de licence · Politique de confidentialité · Conditions de vente / Politique de remboursement