PasteFX · Поддержка

Для поддержки PasteFX напишите на support@pastefx.com.

Что указать

Укажите версию PasteFX и Windows, канал покупки, ожидаемое и фактическое поведение, шаги воспроизведения и при необходимости снимок экрана без конфиденциальных данных.

Не отправляйте конфиденциальные данные

Не отправляйте пароли, номера карт, закрытые ключи, токены API, закрытые ключи лицензий или конфиденциальное содержимое буфера обмена.

Платежи и возвраты

PasteFX можно бесплатно установить и использовать. Необязательная PasteFX Pro — это цифровая лицензия на функции с разовым платежом 49 долларов США, которая открывает дополнительные лимиты и функции рабочих процессов в установленном приложении; применимые налоги и итоговые суммы в местной валюте могут отличаться. Приложение PasteFX, его установка и обновления предоставляются исключительно через Microsoft Store; программное обеспечение не загружается и не устанавливается за пределами Microsoft Store. После установки необязательная лицензия на функции Pro приобретается через безопасную браузерную транзакцию, обрабатываемую Paddle; лицензирование и активацию обеспечивает Keygen.

Открыть клиентский портал Paddle

Восстановление лицензии

По вопросам продукта, лицензии, активации или восстановления обратитесь в поддержку PasteFX. Не отправляйте номера карт или закрытые ключи лицензии.

Восстановление лицензии

Данные, сохраняемые после удаления приложения

PasteFX хранит настройки, локальную Историю, закреплённые элементы, данные Библиотеки и рабочих процессов, защищённый идентификатор установки и защищённое состояние лицензии в папке %LOCALAPPDATA%\PasteFX. Обновления Microsoft Store, а также удаление и повторная установка приложения не удаляют эту папку, чтобы сохранить локальные данные и идентификатор лицензированного устройства.

1. Если Pro активирован и вы больше не будете использовать это устройство, перед удалением файлов подключитесь к Интернету, откройте настройки PasteFX и выберите «Деактивировать это устройство».
2. Сначала создайте резервную копию базы данных, если хотите сохранить локальную Историю, закреплённые элементы, Библиотеку или рабочие процессы.
3. Закройте PasteFX, удалите приложение, а затем удалите папку %LOCALAPPDATA%\PasteFX в Проводнике, чтобы навсегда удалить сохранённые локальные данные.

Удаление этой папки удалит локальные данные PasteFX и защищённый идентификатор устройства. После повторной установки могут потребоваться восстановление и активация лицензии; устройство, которое не было заранее деактивировано, может продолжать занимать место в лицензии.

Сообщения о безопасности или конфиденциальности

Напишите на support@pastefx.com и укажите в теме «Безопасность» или «Конфиденциальность». Добавьте достаточно сведений для понимания или воспроизведения проблемы без лишних личных данных.

Доступность поддержки

RelayWorks LLC оказывает поддержку по мере возможности. Доступность и время ответа могут зависеть от проблемы, канала покупки, региона, версии и применимого законодательства.

Заявление о конфиденциальности

Без телеметрии и аналитики: PasteFX не содержит телеметрии использования, SDK аналитики, фоновой отчетности или отслеживания поведения.

Без облачной синхронизации: PasteFX не синхронизирует историю буфера обмена, элементы библиотеки, запросы, рабочие процессы, настройки или рабочие процессы по умолчанию с облачными службами.

Юридическая информация

Лицензионное соглашение / Условия лицензии · Политика конфиденциальности · Условия продажи / Политика возврата