PasteFX · サポート
PasteFX のサポートについては support@pastefx.com までメールしてください。
記載する情報
PasteFX のバージョン、Windows のバージョン、購入経路、期待した動作と実際の動作、再現手順、必要に応じて個人情報を含まないスクリーンショットを記載してください。
機密情報を送信しないでください
パスワード、カード番号、秘密鍵、API トークン、非公開のライセンスキー、非公開のクリップボード内容を送信しないでください。
請求と返金
PasteFX は無料でインストールして使用できます。オプションの PasteFX Pro は、インストール済みアプリ内の追加上限とワークフロー機能を解除する 49 米ドルの買い切り型デジタル機能ライセンスです。適用される税金や現地通貨での合計額は異なる場合があります。PasteFX アプリ、インストール、更新は Microsoft Store のみが提供し、Microsoft Store の外部からソフトウェアをダウンロードまたはインストールすることはありません。インストール後、オプションの Pro 機能ライセンスは Paddle が処理する安全なブラウザー取引で購入できます。ライセンス管理とアクティベーションは Keygen が提供します。
ライセンスの復元
製品、ライセンス、アクティベーション、復元については PasteFX サポートにお問い合わせください。カード番号や非公開のライセンスキーは送信しないでください。
アンインストール後も保持されるデータ
PasteFX は、設定、ローカル履歴、ピン留め項目、ライブラリとワークフローのデータ、保護されたインストール ID、保護されたライセンス状態を %LOCALAPPDATA%\PasteFX に保存します。ローカルデータとライセンス対象デバイスの ID を維持するため、Microsoft Store の更新、およびアンインストールと再インストールを行っても、このフォルダーは残ります。
- Pro が有効で、このデバイスの使用を終了する場合は、ファイルを削除する前にオンラインで PasteFX の設定を開き、［このデバイスを非アクティブ化］を選択してください。
- ローカル履歴、ピン留め項目、ライブラリ、ワークフローを残す場合は、先にデータベースのバックアップを作成してください。
- 保持されたローカルデータを完全に削除するには、PasteFX を終了してアンインストールし、エクスプローラーで %LOCALAPPDATA%\PasteFX を削除します。
このフォルダーを削除すると、PasteFX のローカルデータと保護されたデバイス ID が削除されます。後で再インストールした場合は、ライセンスの復元とアクティベーションが必要になることがあります。先に非アクティブ化しなかったデバイスは、引き続きライセンス枠を使用する場合があります。
セキュリティまたはプライバシーの報告
件名に「セキュリティ」または「プライバシー」と記載して support@pastefx.com へメールしてください。不要な個人情報を含めず、問題を理解または再現できる詳細を記載してください。
サポートの提供
RelayWorks LLC は可能な範囲でサポートを提供します。対応可否や応答時間は、問題、購入経路、地域、バージョン、適用法によって異なる場合があります。
プライバシーに関する説明
テレメトリや分析なし: PasteFX には使用状況テレメトリ、分析 SDK、バックグラウンド報告、行動追跡は含まれていません。
クラウド同期なし: PasteFX はクリップボード履歴、ライブラリアイテム、プロンプト、ワークフロー、設定、既定ワークフローをクラウドサービスに同期しません。