PasteFX · Suporte

Para obter suporte do PasteFX, envie um email para support@pastefx.com.

O que incluir

Inclua a versão do PasteFX, a versão do Windows, o canal de compra, o comportamento esperado e observado, as etapas para reproduzir o problema e, quando útil, uma captura de tela sem informações privadas.

Não envie conteúdo confidencial

Não envie senhas, números de cartão, chaves privadas, tokens de API, chaves de licença privadas ou conteúdo privado da área de transferência.

Cobrança e reembolsos

O PasteFX é gratuito para instalar e usar. O PasteFX Pro opcional é uma licença digital de recurso com pagamento único de US$ 49 que desbloqueia limites adicionais e recursos de fluxo de trabalho no aplicativo instalado; impostos aplicáveis e totais localizados podem variar. A Microsoft Store fornece exclusivamente o aplicativo PasteFX, a instalação e as atualizações; nenhum software é baixado ou instalado fora da Microsoft Store. Após a instalação, a licença opcional de recursos Pro é adquirida por uma transação segura no navegador processada pela Paddle; o licenciamento e a ativação são fornecidos pela Keygen.

Abrir o Portal do Cliente Paddle

Recuperação de licença

Para ajuda com o produto, licença, ativação ou recuperação, contate o suporte do PasteFX. Não envie números de cartão nem chaves de licença privadas.

Recuperação de licença

Dados mantidos após a desinstalação

O PasteFX mantém configurações, Histórico local, itens fixados, dados da Biblioteca e de fluxos de trabalho, identidade de instalação protegida e estado de licença protegido em %LOCALAPPDATA%\PasteFX. Atualizações da Microsoft Store e ciclos de desinstalação e reinstalação mantêm essa pasta para preservar os dados locais e a identidade do dispositivo licenciado.

1. Se o Pro estiver ativo e você não for mais usar este dispositivo, abra as Configurações do PasteFX e escolha Desativar este dispositivo enquanto estiver online antes de remover arquivos.
2. Crie primeiro um backup do banco de dados se quiser manter o Histórico local, os itens fixados, a Biblioteca ou os fluxos de trabalho.
3. Saia do PasteFX, desinstale-o e depois exclua %LOCALAPPDATA%\PasteFX no Explorador de Arquivos para remover permanentemente os dados locais mantidos.

A exclusão dessa pasta remove os dados locais do PasteFX e a identidade protegida do dispositivo. Uma reinstalação posterior pode exigir recuperação e ativação da licença; um dispositivo que não foi desativado antes pode continuar ocupando uma ativação da licença.

Relatos de segurança ou privacidade

Envie um email para support@pastefx.com com Segurança ou Privacidade no assunto. Inclua detalhes suficientes para entender ou reproduzir o problema sem conteúdo privado desnecessário.

Disponibilidade do suporte

A RelayWorks LLC oferece suporte conforme a disponibilidade. A disponibilidade e o tempo de resposta podem variar conforme o problema, canal de compra, região, versão e legislação aplicável.

Declaração de privacidade

Sem telemetria ou análise: o PasteFX não inclui telemetria de uso, SDKs de análise, relatórios em segundo plano nem rastreamento de comportamento.

Sem sincronização em nuvem: o PasteFX não sincroniza histórico da área de transferência, itens da Biblioteca, prompts, fluxos, configurações ou fluxos padrão com serviços em nuvem.

Informações legais

EULA / Termos de licença · Política de Privacidade · Termos de Venda / Política de Reembolso