PasteFX · Suporte
Para obter suporte do PasteFX, envie um email para support@pastefx.com.
O que incluir
Inclua a versão do PasteFX, a versão do Windows, o canal de compra, o comportamento esperado e observado, as etapas para reproduzir o problema e, quando útil, uma captura de tela sem informações privadas.
Não envie conteúdo confidencial
Não envie senhas, números de cartão, chaves privadas, tokens de API, chaves de licença privadas ou conteúdo privado da área de transferência.
Cobrança e reembolsos
O PasteFX é gratuito para instalar e usar. O PasteFX Pro opcional é uma licença digital de recurso com pagamento único de US$ 49 que desbloqueia limites adicionais e recursos de fluxo de trabalho no aplicativo instalado; impostos aplicáveis e totais localizados podem variar. A Microsoft Store fornece exclusivamente o aplicativo PasteFX, a instalação e as atualizações; nenhum software é baixado ou instalado fora da Microsoft Store. Após a instalação, a licença opcional de recursos Pro é adquirida por uma transação segura no navegador processada pela Paddle; o licenciamento e a ativação são fornecidos pela Keygen.
Abrir o Portal do Cliente Paddle
Recuperação de licença
Para ajuda com o produto, licença, ativação ou recuperação, contate o suporte do PasteFX. Não envie números de cartão nem chaves de licença privadas.
Remoção de dados e recuperação da licença
O PasteFX armazena configurações, Histórico local, itens fixados, Biblioteca, fluxos de trabalho e o estado protegido da licença no armazenamento de aplicativos gerenciado pela Microsoft. A desinstalação do PasteFX remove esses dados locais.
- Se você não for mais usar este dispositivo, abra as Configurações do PasteFX e escolha Desativar este dispositivo enquanto estiver online antes de desinstalar para liberar a vaga da licença.
- Crie primeiro um backup do banco de dados se quiser manter o Histórico local, os itens fixados, a Biblioteca ou os fluxos de trabalho.
- Saia do PasteFX e desinstale-o. Não é necessário limpar nenhuma pasta adicional do AppData.
Uma reinstalação começa com dados locais novos. Uma licença Pro ativa pode ser restaurada online no mesmo dispositivo Windows; o conteúdo local só é restaurado a partir de um backup.
Relatos de segurança ou privacidade
Envie um email para support@pastefx.com com Segurança ou Privacidade no assunto. Inclua detalhes suficientes para entender ou reproduzir o problema sem conteúdo privado desnecessário.
Disponibilidade do suporte
A RelayWorks LLC oferece suporte conforme a disponibilidade. A disponibilidade e o tempo de resposta podem variar conforme o problema, canal de compra, região, versão e legislação aplicável.
Declaração de privacidade
Sem telemetria ou análise: o PasteFX não inclui telemetria de uso, SDKs de análise, relatórios em segundo plano nem rastreamento de comportamento.
Sem sincronização em nuvem: o PasteFX não sincroniza histórico da área de transferência, itens da Biblioteca, prompts, fluxos, configurações ou fluxos padrão com serviços em nuvem.
Informações legais
EULA / Termos de licença · Política de Privacidade · Termos de Venda / Política de Reembolso